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Cette page vous explique comment joindre l'équipe de Casino France, ce que nous sommes en mesure de traiter comme demandes et vers quelles ressources nous vous orienterons si votre question dépasse notre champ d'action. Nous lisons chaque message reçu et nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Qui sommes-nous et pourquoi nous contacter ?
Casino France est un site de comparaison et d'évaluation indépendant. Nous recensons, analysons et classons des casinos en ligne offshore à destination des adultes résidant en France. Ces établissements opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne sont ni agréés ni autorisés à proposer leurs services en France. Nos pages exposent les faits objectivement afin que chaque lecteur puisse prendre une décision informée.
Vous pouvez nous écrire pour :
- Signaler une information inexacte ou obsolète dans l'une de nos évaluations
- Poser une question sur notre méthode de classement ou nos critères d'analyse
- Soumettre une demande de partenariat ou de collaboration éditoriale
- Nous signaler un problème technique sur le site
- Nous faire part d'un commentaire général sur nos contenus
En revanche, nous ne sommes pas en mesure de résoudre des litiges avec un opérateur de casino, de garantir des retraits, d'intervenir dans un processus de vérification d'identité (KYC) ou de vous conseiller sur des questions d'ordre juridique ou fiscal. Si vous avez un problème avec un casino offshore, reportez-vous directement à l'autorité de licence de cet opérateur.
Comment nous écrire
Pour toute demande, envoyez un e-mail à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer dans l'objet de votre message la nature de votre demande (ex. : « Correction factuelle – Aphrodite Casino », « Partenariat éditorial », « Problème technique »). Cela nous permet de transmettre votre e-mail à la bonne personne et de réduire le délai de réponse.
Nous visons un délai de réponse de deux à cinq jours ouvrés (CET/CEST). Les demandes reçues en dehors des heures ouvrables sont traitées le prochain jour ouvré.
Informations à inclure dans votre message
Pour que nous puissions traiter votre demande efficacement, merci de préciser :
- La page concernée — indiquez l'URL ou le titre de la page si votre message porte sur un contenu spécifique.
- Le problème ou la question — décrivez clairement ce que vous avez constaté ou ce que vous souhaitez savoir.
- Les sources disponibles — si vous signalez une erreur factuelle, tout lien ou document à l'appui accélère notre vérification.
- Vos coordonnées — une adresse e-mail valide à laquelle nous pouvons vous répondre.
Notre politique éditoriale en bref
Casino France perçoit des commissions d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via l'un de nos liens. Ces relations commerciales ne déterminent pas nos classements : un opérateur ne peut pas acheter une meilleure position éditoriale. Notre auteure principale, Maëlys Bodin, est seule responsable des évaluations publiées sur ce site. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez notre page à propos de Casino France.
Toutes les informations publiées sur Casino France ont été vérifiées au 11 août 2026. Si vous constatez qu'une donnée a évolué depuis cette date — conditions d'un bonus, détails d'une licence, méthodes de paiement —, nous vous encourageons vivement à nous le signaler via le formulaire ci-dessus.
Jeu responsable : ressources d'aide
Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées au jeu, nous vous invitons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7). Ce service d'écoute et d'orientation est gratuit et confidentiel.
Rappelons que les casinos offshore comparés sur ce site ne sont pas agréés par l'ANJ. Les protections légales et mécanismes de médiation prévus par la réglementation française ne s'appliquent pas à ces opérateurs. Aucune protection équivalente n'est garantie par une licence étrangère sur le territoire français. Pour en savoir plus sur les outils disponibles, lisez notre page dédiée au jeu responsable.
Mentions légales et conditions d'utilisation
L'utilisation de Casino France est soumise à nos conditions générales d'utilisation. Ce site est destiné exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en France. Si vous avez une question relative aux mentions légales ou à la politique de confidentialité du site, précisez-le dans l'objet de votre e-mail.
Comment choisir votre prochain point de contact
Avant de nous écrire, vérifiez que votre question ne trouve pas déjà une réponse dans nos contenus existants :
- Pour comprendre comment nous sélectionnons et classons les casinos, rendez-vous sur notre page À propos.
- Pour toute question sur les pratiques de jeu sécurisé, les limites de dépôt ou les organismes d'aide, consultez notre section jeu responsable.
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Si aucune de ces ressources ne répond à votre besoin, notre adresse e-mail reste le moyen le plus direct de nous joindre. Nous ferons notre possible pour vous répondre avec précision et dans les meilleurs délais.